İade ve Geri Gönderim İşlemleri
ÜRÜNÜMÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM?
1. Aşağıdaki İade Talebi Oluştur butonuna tıklayın ve siparişte kullandığınız e-posta adresinize gelen kodla giriş yapın. İade etmek istediğiniz siparişi açıp "İade talebinde bulun" deyin ve iade edeceğiniz ürünleri seçin. Siparişinizde e-posta adresi yoksa WhatsApp hattımıza sipariş numaranızı yazın, talebinizi biz oluşturalım.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra DHL iade kodunuz size iletilecektir. Ürünleri bu kodla DHL Kargo şubesine ya da kuryesine teslim edin, paketin üzerine sipariş numaranızı yazın. Başka bir kargo firmasıyla ya da bu kod olmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.
Her türlü ek bilgi ve destek için 0542 358 77 85 numarasına WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz.
OUTLET ürünler dışında iade talep edilen ürünlerin kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
İade edilecek ürünün hasarsız, lekesiz, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde depomuza ulaşması gerekmektedir. Bu şartlara uymayan ürünler (poşeti yırtılmış, lekeli, kusurlu vb.) teslim alınmaz.
İade süresi, ürün tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 15 gündür.
İade bedeli 2–15 iş günü içinde onaylanır.
Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade aynı karta yapılır.
Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitli şekilde karta yansıtılır.
Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, iade IBAN formunda belirttiğiniz, adınıza kayıtlı banka hesabına (IBAN) yapılır.
Havale/EFT ile ödeme yapan müşterilerden IBAN bilgisi talep edilir ve iade belirtilen hesaba yapılır.
ÜRÜN DEĞİŞİMİ NASIL YAPILIR?
Sipariş oluşturulduktan sonra hiçbir aşamada değişim işlemi yapılmamaktadır.
Müşteri, sipariş oluşturduktan sonra ürün kargoya verilmeden önce değişiklik yapmak isterse, mevcut sipariş iptal edilir ve müşteri yeniden sipariş oluşturur.
Ürün kargoya verildiyse veya müşteriye ulaştıysa, değişim işlemi yapılmaz.
Müşteri ürünü iade eder.
İade tamamlandıktan sonra dilediği ürün için yeniden sipariş oluşturabilir.
