İade ve Geri Gönderim İşlemleri

ÜRÜNÜMÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM?

İade veya iptal işlemlerinizi sitemizden “hesabım” kısmından sipariş oluşturduğunuz e posta adresinizi girerek kolayca oluşturabilirsiniz.
Her türlü ek bilgi ve destek için 0542 358 77 85 numarasına WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz.

OUTLET ürünlerimizde iade işlemi yapılamamaktadır. 

OUTLET ürünler dışında iade talep edilen ürünlerin kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

İade edilecek ürünün hasarsız, lekesiz, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde depomuza ulaşması gerekmektedir. Bu şartlara uymayan ürünler (poşeti yırtılmış, lekeli, kusurlu vb.) teslim alınmaz.

İade süresi, ürün tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 15 gündür.

İade gönderimleri DHL Kargo ile yapılmalıdır.

Kargoyu gönderdikten sonra firmamızı bilgilendirmeniz, sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlar.

İade bedeli 2–15 iş günü içinde onaylanır.

Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade aynı karta yapılır.

Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitli şekilde karta yansıtılır.

Havale/EFT ile ödeme yapan müşterilerden IBAN bilgisi talep edilir ve iade belirtilen hesaba yapılır.

ÜRÜN DEĞİŞİMİ NASIL YAPILIR?

Sipariş oluşturulduktan sonra hiçbir aşamada değişim işlemi yapılmamaktadır.

Müşteri, sipariş oluşturduktan sonra ürün kargoya verilmeden önce değişiklik yapmak isterse, mevcut sipariş iptal edilir ve müşteri yeniden sipariş oluşturur.

Ürün kargoya verildiyse veya müşteriye ulaştıysa, değişim işlemi yapılmaz.

Müşteri ürünü iade eder.

İade tamamlandıktan sonra dilediği ürün için yeniden sipariş oluşturabilir.